Palautuskäytäntö

Tilauksen palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain 6:15 nojalla oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa ensimmäisen tuote-erän vastaanottamisesta, jolloin vastaanotetut tuotteet tulee palauttaa.

Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Palautettavat tuotteet tulee palauttaa samassa lähetyslaatikossa, jossa ne on toimitettu tai niin, että lähetys katsotaan kirjeeksi (korkeus max. 3 cm). Tuotteiden palautuksesta tulee sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa.

Palautusoikeus ei koske Flexi-tilauksen ensimmäisen tuotelähetyksen jälkeen toimitettuja tuotelähetyksiä. Jos palautat jatkolähetyksen, jolla ei ole palautusoikeutta, veloitamme erillisellä laskulla Pure Clean Homelle aiheettomasta palautuksesta aiheutuneet kustannukset (14,90€, sis. alv. 25,5 %).

Reklamaatiot

Tarkistathan tilattujen tuotteiden kunnon välittömästi vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Jos tuotelähetyksesi on viallinen, väärin toimitettu tai jos toimitus muuten eroaa tekemästäsi tilauksesta, voit tehdä reklamaation. Reklamaatiotapauksissa sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse: info@purecleanhome.fi tai puhelimitse, 09 2606 0700. Virheellinen tuote tai toimitus tulee palauttaa.

Suoritusten palauttaminen

Tilauksesta maksetun liikasuorituksen siirrämme automaattisesti seuraavan tilausjakson hyväksi tai muuhun avoinna olevaan saatavaan. Päättyvissä tilauksissa suoritus palautetaan, mikäli se ylittää viisi (5) euroa ja ilmoitat pankkiyhteystietosi.