Toimitusehdot

Pure Clean Home / Peseks.fi

Tilaus- ja toimitusehdot (telemyynti)

1. Soveltamisala

Pure Clean Home / Peseks myy tuotteita puhelimitse tapahtuvan etämyynnin kautta. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin telemyynnissä tehtyihin tilauksiin. Tilaamalla tuotteita puhelimitse asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

2. Yhteystiedot Pure Clean Home PL 2, 70501 Kuopio

2.1. Asiakaspalvelu

Puhelinasiakaspalvelu palvelee numerossa 09 260 60 700 (ma–pe klo 9–15). Asiakaspalveluun saapuvat puhelut nauhoitetaan koulutustarkoituksiin ja laadunvarmistamiseksi. Puhelusta ja jonotusajasta veloitetaan normaali paikallisverkko- tai matkapuhelumaksu. Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@peseks.fi tai info@purecleanhome.fi. Asiakaspalvelu vastaa sähköposteihin asiakaspalvelun aukioloaikoina. Yhteydenotto on mahdollista myös verkkosivuilta löytyvällä palautelomakkeella. Kaikkiin yhteydenottoihin vastataan mahdollisimman pian.

3. Tilausmuodot

Tilauksen voi tehdä kertatilauksena tai joustavana tilauksena. Alaikäisen tekemä tilaus edellyttää huoltajan suostumusta. Telemyynnissä tehty tilaus vahvistetaan aina tekstiviestillä ennen voimaantuloa.

3.1. Kertatilaus

Kertatilaus tarkoittaa yksittäistä tuote-erää, joka toimitetaan asiakkaalle tämän tekemän tilauksen perusteella. Sopimus ei jatku automaattisesti, vaan päättyy, kun tuote on maksettu ja toimitettu.

3.2. Joustava eli toistaiseksi voimassa oleva tilaus

Joustava tilaus on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, joka jatkuu ilman erillistä ilmoitusta, kunnes asiakas irtisanoo sen.

· Tuotteet toimitetaan ennalta sovituin toimitusvälein suoraan asiakkaan osoitteeseen.

· Joustavan tilauksen jokainen toimitus sisältää aina saman määrän tuotteita, eikä tilauksen sisältö tai toimitusväli muutu.

· Joustavia tilauksia voi hallinnoida ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakas voi päättää tilauksen, muuttaa toimitusväliä, keskeyttää toimitukset määräajaksi tai aikaistaa toimitusta.

· Muutokset ja tilauksen irtisanominen tulee tehdä viimeistään 14 vuorokautta ennen seuraavan toimituksen alkua. Seuraava toimituspäivä ja viimeinen mahdollinen muutospäivä näkyvät asiakkaan laskulla.

3.3. Flexi-tilaus

Flexi-tilaus on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, joka jatkuu ilman erillistä ilmoitusta, kunnes asiakas irtisanoo sen.

· Tuotteet toimitetaan ennalta sovituin toimitusvälein suoraan asiakkaan osoitteeseen.

· Flexi-tilausta voi hallinnoida asiakas it asiakassivulta. Asiakas voi päättää tilauksen, muuttaa toimitusväliä tai keskeyttää toimituksen haluamakseen ajaksi.

4. Maksuehdot

Tilauksen sisältämät tuotteet laskutetaan tuotteiden toimituksen yhteydessä. Maksun yhteydessä tulee käyttää viitenumeroa ja lasku tulee maksaa eräpäivään mennessä. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, yritys perii korkolain mukaiset viivästyskorot- ja huomautusmaksut. Yrityksellä on myös oikeus keskeyttää tilaus, kunnes kyseinen lasku on maksettu. Tilauksen maksamatta jättäminen ei ole sama kuin tilauksen peruutus.

5. Toimitus ja toimituskulut

· Tilaukset käsitellään ja toimitetaan 2–5 arkipäivän kuluessa. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa Postin jakelunopeus sekä mahdolliset force majeure -esteet (esim. lakko, luonnonilmiöt).

· Tuotteet toimitetaan kirjepostina suoraan kotiin. Mikäli lähetys ei mahdu postiluukkuun, asiakas saa saapumisilmoituksen.

· Joustavan tilauksen toimitukset ovat maksuttomia.

· Toimitus koskee vain Suomea.

 

 

6. Peruuttamis- ja palautusoikeus

6.1. Palautusoikeus Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa ja palauttaa ensimmäinen joustavan tilauksen toimitus neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteet tulee palauttaa kirjelähetyksenä ja palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Kun palautus on vastaanotettu, avoin lasku hyvitetään ja joustava tilaus katsotaan samalla irtisanotuksi.

Tuotteiden palautuksesta tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa.

6.2. Rajoitukset Palautusoikeus koskee vain joustavan tilauksen ensimmäistä toimitusta. Joustavan tilauksen jatkotoimituksilla ei ole palautusoikeutta. Mikäli asiakas palauttaa jatkotoimituksen, Pure Clean Home veloittaa erillisellä laskulla aiheettomasta palautuksesta 14,90 € (sisältää alv. 25,5 %).

7. Reklamaatiot

Asiakkaiden tullee tarkistaa tuotteiden kunnon välittömästi vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Jos tuotelähetys on viallinen, väärin toimitettu tai jos toimitus muuten eroaa asiakkaan tekemästä tilauksesta, asiakas voi tehdä reklamaation. Reklamaatiotapauksissa asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun. Virheellinen tuote tai toimitus tulee palauttaa.

8. Osoitteenmuutokset

Asiakkaan tulee ilmoittaa osoitetietojen muutoksista, jotta tuotteet voidaan toimittaa oikeaan osoitteeseen.

9. Suoritusten palauttaminen

Tilauksesta maksettu liikasuoritus siirretään automaattisesti seuraavan tilausjakson hyväksi tai muuhun avoinna olevaan saatavaan. Päättyvissä tilauksissa liikasuoritus palautetaan, jos se ylittää viisi (5) euroa ja asiakas ilmoittaa pankkiyhteystietonsa.

10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopuun ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa kuluttajansuojalain pakottavien säännösten mukaisesti.

11. Oikeus muutoksiin

Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Pure Clean Home pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme https://peseks.fi/toimitusehdot .